虽说今年“双11”超九成物流订单已发货，但不少海淘客仍抱怨包裹还在“天上飘”。有部分消费者甚至认为海淘物流慢是因为
海关近期发布的一系列新政，包括严打代购、扣押包裹、增加扣税等。对此，上海海关回应：海关监管模式未变，并没有因为“双11”特殊时期采取或出台任何新规定。
据上海市工商局统计，今年“双11”消费者投诉量明显增多，[怎样在苏州
注册香港公司服务]11月11日至18日这一周内，共接到网购类投诉1495件。物流慢尤其是海淘物流慢，是一周以来投诉量最多的问题之一。
等不到“宝贝”，部分网友难免焦躁，将矛头指向海关，称上海海关“为加强对海运邮件的监管力度，将仓库增加了一倍，专门扣货用，被扣的货物要多交50%的税”。
对于所谓“扣押包裹”，上海海关表示，这是海关对于属应税商品的物品依法征收进口税。根据规定，个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，予以免征。个人寄自或寄往港澳台地区的物品，每次限值为800元人民币；其他国家和地区每次限值为1000元人民币。对于超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。
沪上一名海淘客告诉记者，他托在美国的朋友在当地买了一些二手首饰，邮寄来沪，金额写了300美元，物流显示11月12日就到上海了，但一直没收到，向海关工作人员咨询后，被告知这些首饰很有可能要退运回美国。原因是二手物品很多没有单据，无法证明价值。据介绍，[怎样在无锡注册
香港公司服务]如果能提供货物的相关购物零售小票或网络交易截屏，且能证明物品价值在1000元人民币及以内的，一般就可以办理个人缴税取件业务。
近几年，进口包裹量递增。的确存在不少消费者不愿如实申报，或说不清包裹内物件的品名和数量，对入境包裹海关监管规定也不了解，造成不守规的结果。上海海关提醒消费者，美国的“黑五”促销季即将到来，消费者在海外网站购物时一定要注意限额问题，否则包裹进境后可能需要办理退货。
